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運營就是一堂藝術(shù)課——三節(jié)課P1課程知識

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導(dǎo)讀:運營工作看似繁雜,卻充滿了藝術(shù)感,就像一個曲譜,所有的音符通過曲譜的五條線鏈接在一起,我們運營做的事就是五條線的事情,將所有的運營工作想音符一樣串聯(lián)起來,讓運營工作形成一個

發(fā)表日期:2019-04-08

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):9695

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運營工作看似繁雜,卻充滿了藝術(shù)感,就像一個曲譜,所有的音符通過曲譜的五條線鏈接在一起,我們運營做的事就是五條線的事情,將所有的運營工作想音符一樣串聯(lián)起來,讓運營工作形成一個偉大的樂譜,去唱響項目的樂章。是不是很有藝術(shù)性的工作?

運營+產(chǎn)品+人

在我看來,運營的核心是人,也就是用戶或客戶,所有的運營行為都是為了給人提供更好的服務(wù),運營工作就是為了這個目標而搭建起來的一系列架構(gòu)體系。此時的運營的人員就像作曲家,也像建筑師,不停地搭建完善自己的作品,讓它可以“流芳百世”——順利執(zhí)行下去。

運營的關(guān)鍵是產(chǎn)品,沒有產(chǎn)品的支撐,一切的行為都是笑談。運營服務(wù)的對象是人,為之服務(wù)的是產(chǎn)品。所以運營+產(chǎn)品+人,形成了一個三角形循環(huán),缺一不可,互相扶持。

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工作流程

一個好的運營需要一套完善的方法論進行支撐,所以更多的工作傾向于如何更好的把流程進行細化再細化,讓所有的工作有個標準的SOp,可以完整有效并高效的持續(xù)下去,應(yīng)該是運營人員需要更多的思考。如圖中所示大體的工作流程“策略+分解+執(zhí)行+復(fù)盤”。

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